El Branding en tiempos del c?lera.

Por Ramon Prats, Consultor en comunicaci?n Commo-Consulting.

Son tiempos de incertidumbre, en los que muchas empresas optan por soluciones de corte t?ctico orientadas a capear el temporal y aguantar el chaparr?n en espera de que amaine. Pero limitarnos a este tipo de decisiones puede desvirtuar el propio producto o servicio, y las consecuencias que puedan tener a largo plazo sobre la marca. Frente al nuevo consumidor, m?s informado y m?s exigente, nunca hab?a tenido tanto sentido apostar por la creaci?n de valor a?adido y la innovaci?n de las marcas.

?De qu? hablamos cuando hablamos de branding?

En los ?ltimos a?os, hemos asistido al auge de un t?rmino de dif?cil traducci?n al castellano, y que ha hecho correr r?os de tinta en forma de definiciones, opiniones, redefiniciones, reformulaciones e intentos de traducci?n con mayor o menor fortuna: branding. No es el objeto de este texto reabrir el debate en torno a la definici?n del t?rmino, ni buscarle los tres pies al gato eternizando un nuevo tira y afloja de opiniones y matices. En mayor o menor medida, la mayor?a de los profesionales de la comunicaci?n y el marketing parecen estar de acuerdo en que la esencia del branding pasa por definir, promover y conseguir la percepci?n que una organizaci?n desea que de ella tengan sus p?blicos. En palabras de Al y Laura Ries en sus 22 leyes inmutables, y contextualiz?ndolo en un ?mbito de corte ranchero, “un programa de branding deber?a dise?arse para diferenciar a tu vaca del resto del ganado en el reba?o. Incluso si todo el ganado del reba?o se parece mucho”.

Email Marketing Vs Social Media Marketing: ?Cu?l Es Mejor Canal De Marketing Y Comunicaci?n?

?Es el social media marketing un mecanismo m?s efectivo que el tradicional email para el marketing online? ?El marketing directo y el social media marketing necesitan estar enfrentados? ?Son t?cticas mutuamente excluyentes?

Mi propia investigaci?n y mi experiencia personal me llevan a pensar que, aunque todos est?n s?per-excitados por el inmenso empuje y la exposici?n potencial que el social media marketing pueden ofrecer, el email aun tiene un gran potencial sin explotar.

Lo que pienso en este caso es que no es el medio per se lo que tiene valor y potencial de comunicaci?n sino el enfoque que le demos a esa comunicaci?n lo que determina los resultados y la percepci?n que los dem?s tengan de ella. Por lo tanto no es un l?mite tecnol?gico o de infraestructura lo que hace que sigamos usando el email para enviar spam o mandando emails poco atractivos y sin inter?s, alardeando de lo buenos que son nuestros productos o servicios.

Es posible que, sin darte cuenta, hayas comenzando a enfocarte m?s en c?mo potenciar y optimizar tu inversi?n en marketing a trav?s de medios sociales que en pensar nuevas formas en las que tu comunicaci?n por email pudiera llevar tu negocio online a un nivel diferente.

Mi opini?n es que el email tiene un gran potencial desaprovechado para lograr un contacto m?s directo, personal y valioso socialmente. Aun cuando sea usado para el marketing.

Usar el email de la manera limitada y restringida con la que los profesionales del spam y los vendedores corporativos tradicionales lo hacen ofrece tan pocos beneficios como las pat?ticas campa?as con medios sociales que estoy viendo online. Un ejemplo es la carrera sin sentido en busca de aumentar el n?mero de amigos en Facebook, MySpace o Twitter, hecha con la mente del vendedor masivo que no ha entendido como funciona realmente la “cosa” social.

Mi propuesta es posar una mirada nueva y abierta sobre el potencial de marketing que el correo electr?nico puede ofrecer ya que, cegados por experiencias y modelos negativos y distra?dos por el gran impulso que los medios sociales est?n teniendo, podemos estar descuidando algo que es correcto, simple, poderoso y efectivo si lo usamos en una forma m?s adecuada.

Redes Sociales y marcas: un v?nculo posible pero con reestricciones

por Alicia Vidal

Un estudio de la consultora Datos Claros profundiza sobre el uso de las redes entre usuarios. Surgen cuatro perfiles con diferentes actitudes hacia la presencia de acciones de marketing. Entre la admisi?n y el rechazo.

El fen?meno de las Redes Sociales en Internet (RSI) est? ligado directamente al crecimiento de las conexiones online. El estudio de Datos Claros la consultora de investigaci?n de mercado especializada en research online, pone el foco en lo que pasa en Argentina, y en especial en la regi?n metropolitana de Buenos Aires. “En los ?ltimos tres a?os los usuarios de Internet en la regi?n de Am?rica Latina crecieron un 101%” argumentan. Son m?s de 135 millones de internautas donde predominan los hombres y los menores de 24 a?os. El tema de la edad tiene su significaci?n especial al abordar la cuesti?n de las RSI ya que es en este segmento donde est?n m?s presentes.

Lo de siempre pero mejor

Hay algo b?sico en todo esto seg?n detallan desde la consultora: “el ?xito de las redes sociales radica en que explotan la necesidad natural del hombre de estar intercomunicado, considerando que el hombre es un ser b?sicamente social”. Se trata de una necesidad primaria que hoy cuenta con el empuje y la din?mica de las nuevas tecnolog?as. Lo singular es que da la posibilidad de generar una comunicaci?n de ida y vuelta de modo simult?neo con muchos actores y en tiempo real. “Es como un gente que busca gente” dicen los propios usuarios de modo coloquial. La identificaci?n por nombre y apellido es lo que permite la interfaz entre el mundo offline, de la vida real, y el online, la web. “Te googlee” o “lo ubiqu? por Facebook” se conviertieron en expresiones de la cotidaneidad.

Factores que afectan negativamente a las PYMES y c?mo superarlos ?Por qu? si trabajamos m?s… Cada vez estamos peor?
Autor: Juan Carlos Valda.

Era un lunes especial en la empresa de don Pedro Gonz?lez, el d?a en que el contador de la firma realizar?a la presentaci?n del resumen de lo sucedido durante el a?o ante el titular de la empresa y su grupo m?s cercano de colaboradores.

Se trat? de un a?o en el cual la actividad de “Gonz?lez e Hijos” hab?a mostrado un nivel de recuperaci?n importante respecto de los anteriores. El volumen de las ventas no solamente se hab?a mantenido sino que incluso creci? un 30 %, lo cual motiv? la necesidad de contratar nuevos operarios y empleados para llevar adelante la gesti?n de la Empresa.

Todo hac?a pensar que ser?a una reuni?n tranquila, en la que habr?a motivos m?s que justificados para festejar y brindar por el crecimiento del negocio, tal como pod?a “leerse” en las caras distendidas de todos. Por ello a nadie extra?? que uno a uno fueran entrando a la sala de reuniones en medio de bromas y risas para as?, en ese marco, comenzar la exposici?n.

A lo largo de la misma, los rostros fueron cambiando, el nerviosismo se fue haciendo presente mientras el silencio se hac?a m?s tenso y el ambiente comenzaba a tornarse inc?modo para todos.
El cuadro de situaci?n planteado por el contador era muy claro y no dejaba margen para dudas. La empresa no estaba en buenas condiciones econ?mico-financieras, es m?s, el nivel de incertidumbre respecto del futuro era m?s que justificado.

Pymes, un desaf?o patente.

Por Julio Mejias G.

Hace un tiempo escrib? algo en relaci?n al procedimiento de marcas y su registro, como parte de un art?culo en relaci?n a la propiedad industrial. Tiempo ha pasado y he tenido la suerte de asistir a un par de eventos en que el actual Director del Inapi ha hablado de los m?ltiples avances que se han realizado en el tiempo que ha estado a cargo de la instituci?n, a saber, un nuevo edificio, acorde a las necesidades de una econom?a que deber?a ir poco a poco fomentando la innovaci?n y por ende el ?ndice de patentamiento, una nueva organizaci?n interna, cada d?a mas eficiente, una variedad de tratados y convenios de colaboraci?n firmados con otros organismos vinculados a la propiedad industrial y una gran variedad de otros avances. Sin embargo hay algo que me ha llamado particularmente la atenci?n, que es el hecho de que se han rebajado los tiempos de espera de patentamiento de 36 a 22 meses, es decir, se pasa de una espera promedio de 3 a?os a un poco menos de 2 a?os. Cosa que a simple vista puede parecer fant?stico y de hecho lo es, ya que reducir el tiempo de espera en casi 12 meses es un logro que no se puede tomar a la ligera, es una muestra de una buena gesti?n.

Sin embargo, me hago la siguiente pregunta, si voy a una agrupaci?n de microempresarios y les consulto si han patentado su marca comercial o bien han patentado un dise?o industrial de un producto que desarrollaron, creo no estar muy equivocado en que la mayor?a de las personas consultadas no s?lo me dir? que no es as?, sino que adem?s la raz?n por la cual no lo han hecho no es porque el procedimiento pueda tardar 3 o 2 a?os, sino que estar? directamente vinculado al elevado valor que tiene hoy en d?a el realizar el registro a saber, una marca comercial que quiero registrar s?lo en una clase ( es decir una categor?a o rubro) tendr? un valor de 3 utm+$27.000 aprox ( publicaci?n diario oficial) + $1.000 que vale un formulario, y que promedio una patente de invenci?n o de modelos de utilidad tiene un valor que fluct?a entre los $600.000 a $800.000 dependiendo de los peritajes que se deben realizar y si bien tengo claro que es posible que en otros pa?ses el valor? sea mas menos parecido, no puedo apartar la mirada y pensar que estos costos no son un tanto impeditivos.

Ttambi?n se ha dicho que existen mecanismos que proporciona CORFO para que personas que no poseen los recursos necesarios para poder patentar lo hagan, sin embargo creo que a?n as? estamos al debe en cuanto a las herramientas que se entrega a quienes han decidido aventurarse a innovar, quiz?s el poder entregar facilidades de pago, o bien que se utilice un perfil parecido al que posee FONASA en que dependiendo de una clasificaci?n es lo que la persona debe pagar por una atenci?n de salud, ya que si bien hoy una empresa que factura millones de dolares tardar? exactamente lo mismo que la se?ora juanita al patentar un envase de mermelada, es posible que esa se?ora Juanita deba cambiar la bebida de la hora de almuerzo por jugo en polvo o un vaso de agua por lo menos por 10 meses, eso si es que no se ve obligada a realizar sacrificios mayores, en cambio la empresa no sentir? la Inversi?n realizada.

Lo bueno de todo esto, y que en cierta forma podr? justificar el sacrificio que realiza la se?ora Juanita es que si el envase se vuelve una sensaci?n, la empresa grande seguramente podr? ir a hablar con ella, y esta , visionaria como fue siempre, ver? en esto una nueva opci?n de ingresos, ya que o les vende la patente o bien les cobra una “X” cantidad de dinero por poder usar su envase en sus productos, sea como sea, la se?ora Juanita sin duda se reir? sola cuando vaya al supermercado a comprar jabas de bebidas para la semana con el dinero que obtuvo.

Julio Mejias G.?? Abogado

Socio fundador;? The Triad, Branding Bureau.

Design Thinking: Antropocentrismo creativo.

Por Rafael Ch?vez. S.

Director El Diario Dise?o.

No tengo tiempo ni para pensar…… es una frase de las m?s comunes entre la grandes y peque?as empresas, frase que no hace mas que evidenciar la falta de una de las cosas m?s importantes y valiosas de lo que hace a la empresa una empresa: Pensar.

As? mismo ocurre con el dise?o, y ya podr?n imaginarse el resultado que ocurre de dos partes que est?n demasiado ocupadas en el que hacer, que en el como hacer.

Seguramente no muchos conozcan el termino, pero en palabras sencillas y fuera de todo formalismo Design Thinking es justamente lo que significa: “Pensamiento de Dise?o”, una forma de ver y de integrar la forma de pensar un negocio, en el como hacerlo realidad.

B?sicamente se tomara la estructura metodol?gica y proyectual del dise?o y se aplicar? a desarrollar proyectos que integren la atenci?n al medio ambiente, la persona , las tecnolog?as y las miles de variables que nos entrega el medio, pero manteniendo a la persona como centro del la idea. Todo esto para pasar un pelda?o m?s arriba, no solo creando valor para el usuario, sino abriendo oportunidades de mercado con valor para ellos.

Y no solo productos, del Design Thinking se pueden dar a luz productos, servicios estrategias, experiencias, modos de uso y mucho m?s, los que pueden ligarse a cualquier estructura de la sociedad: negocios, educaci?n, salud, turismo, etc.

El DesignThinking, como concepto, nace de la mano de la empresa de dise?o IDEO y su CEO Tim Brown, quienes junto con SAP, han formado el Hasso Plattner Institute, m?s conocido como D-School, en Stanford University, lugar donde se est? formando a los estudiantes en estas t?cnicas y procesos, trabajando multidisciplinaria mente.

El proceso del Design Thinking, no es un proceso lineal como el cl?sico proceso de negocios, este pasa por tres etapas:

-Inspiraci?n: Al descubrir que es lo que te inspira; abres las posibilidades a solucionar problemas y encontrar posibilidades.

-Ideaci?n: Aqu? das rienda suelta, es en el proceso creativo, donde mediante pruebas, ensayos y la aplicaci?n tecnol?gica, seleccionas las mejores ideas para llegar a la soluci?n final (o la m?s acertada).

-Implementaci?n: Ejecuci?n directa del proyecto, generaci?n de sus estrategias comerciales y comunicacionales, en donde buscas la retroalimentaci?n en tu publico objetivo, para medir el ?xito de la soluci?n planteada.

Lo interesante de todo esto es que se origina desde la empresa y no desde el dise?o. Un gran favor que nos hace el mundo de los negocios, el cual debemos saber aplicar, ya que las empresas que lo utilizan ya est?n convencidas de la utilidad del dise?o y de su capacidad como herramienta para innovar.
Obviamente el camino es largo y se debe aprender a caminar antes que a correr.